Sorun giderme ve destek
Bağlantı, kurulum, kuyruk ve lisans sorunlarını hizmete ait kanıtlarla inceleyin.
ESXi bağlantısı
API adresini, 443/TCP erişimini, kullanıcı rolünü, sertifika güvenini ve ESXi lisansının yazma erişimini kontrol edin. Sertifika hatasını çözmek için güven korumalarını genel olarak kapatmayın; doğru sertifika ve güven zincirini yapılandırın.
Kurulum veya kuyruk bekliyor
- WISECP cron görevinin her dakika çalıştığını doğrulayın.
- Şablon / OVA erişimini, datastore boş alanını ve plan disk boyutunu kontrol edin.
- Misafirde VMware Tools, ilk açılış yöntemi ve ağ yapılandırmasını inceleyin.
- IP havuzunda boş adres olduğunu ve hariç adreslerin doğru tanımlandığını doğrulayın.
- Devam eden bir işi tekrar başlatmadan önce kuyruk ve olay günlüğünü okuyun.
Lisans etkin görünmüyor
WISECP alan adı, güncelleme anahtarı, ödenmiş hizmet vadesi, DNS, HTTPS çıkışı ve sunucu saatini kontrol edin. Lisans ve Güncellemeler ekranındaki Yeniden doğrula sonucunu inceleyin. Elle durum alanını aktif yapmak, yıllık vadenin yerine geçmez.
Destek talebi için
Kurulu modül / eklenti sürümü, WISECP / PHP sürümü, işlem zamanı, hizmet numarası ve maskelenmiş hata mesajını iletin. Parola, güncelleme anahtarı ve API erişim bilgilerini açık metin ekran görüntüsüne eklemeyin.