Sorun giderme
Kayıt, görünüm, API ve bildirim sorunlarını ilgili bölümden kontrol edin.
Yapay zekâ yanıt vermiyorsa
- Seçili sağlayıcı, model erişimi ve kayıtlı anahtarı kontrol edin.
- 401/403: anahtar, çalışma alanı veya yetki sorunu.
- 400/404: model adı veya yapılandırılmış yanıt desteği.
- 429: hız sınırı ya da bakiye/kota. Yetersiz kredi beklemekle düzelmez.
- Zaman aşımı / 503: dış HTTPS, cURL, TLS ve sağlayıcı durumu.
- Günlük veya görüşme sınırı dolmuş ya da temsilci görüşmeyi üstlenmiş olabilir.
Eklenti sağlayıcılar arasında kendiliğinden geçiş yapmaz. Anahtarı müşteri sohbetine veya destek ekran görüntüsüne koymayın.
Görünüm ve kayıt
Ayarı kendi bölümünden kaydedin. Eski bir görünüm varsa sayfayı yenileyin; güncellenen varlıklar dosya sürümüyle yüklenir. Sohbet listesindeki doğru filtreyi ve aramayı kontrol edin. Pencereyi küçültmek / tekrar açmak ile sohbeti tamamlamak farklıdır. Yapay zekâ biçimlendirmesi görüntülenirken düzeltilir; özgün sohbet kaydı değiştirilmez.
Bildirim ulaşmıyorsa
Yetkili alıcı, kayıtlı e-posta / telefon, açık kanal, WISECP sağlayıcısı ve cron görevlerini kontrol edin. Gönderim kuyruğunu ve sağlayıcı hata kayıtlarını inceleyin. Sağlayıcısı olmayan SMS kanalında teslim beklenmez.
Destek isteği açma
Hostimor hesabınızdan ilgili lisans hizmeti için destek isteği açın. Eklenti ve WISECP sürümü, hata zamanı, ilgili ekran ve kişisel / gizli bilgiler çıkarılmış ekran görüntüsünü paylaşın. Parola, API anahtarı ve özel imza anahtarı paylaşmayın.