Sohbetler, dosyalar ve görünüm
Ziyaretçiyi karşılayın; konuşmayı üstlenin, yanıtlayın ve geçmişini izleyin.
Sohbet çalışma alanı
Bekleyen, asistanın ilgilendiği, devam eden ve geçmiş görüşmeler üst bölümden seçilir. Ad, e-posta veya mesajla arama yapabilirsiniz. Bir temsilci görüşmeyi üstlendiğinde otomatik yanıt durur. Kuyruğa bırakma ile yeniden devretme, sohbeti bitirme ile arşive alma farklı işlemlerdir.
Çevrim içi ve bildirim sesi tercihleri yönetici hesabınıza kaydedilir. Pencereyi küçültmek müşteri görüşmesini bitirmez.
Ziyaretçi bilgileri ve taslak
Üye bilgileri müşteri hesabından alınır; mevcutsa telefonu gösterilir. Misafirden ad, e-posta ve telefon istenir. Ziyaretçinin güncel sayfası ve sayfa başlığı panelde görünür. Yazılmakta olan taslak temsilciye canlı gösterilebilir; gönderilmemiş metin sohbet arşivine kaydedilmez ve süresi dolunca silinir. Gizli bilgiler sohbetten istenmemelidir.
Dosyalar ve önizleme
JPG, PNG, WebP ve PDF gönderilebilir. Dosya başına 2 MB; görüşme başına toplam 20 MB sınırı uygulanır. İzin yalnız dosya uzantısına göre verilmez; içerik türü de doğrulanır. Görseller ve PDF sohbetten önizlenir; indirme ayrı işlemdir. Dosyalara yalnız görüşmeye erişimi olan ziyaretçi ve yetkili temsilci ulaşabilir.
Görünüm ayarları
Görünüm sayfasında başlık, karşılama ve sohbet ikonunu seçin. Site renklerini izleme seçeneği WISECP Tema → Site Renkleri bölümündeki birincil / ikincil renkleri kullanır. Özel renkler seçilirse renk kutusu ile HEX alanı birlikte güncellenir. Mesaj yazısının rengi okunabilirliğe göre seçilir; açık / koyu görünüm site temasına uyarlanır.